12366热点问题（增值税发票综合服务平台企业版常见问题）

一、平台简介

1. 增值税发票综合服务平台（企业版）是什么？

答：增值税发票综合服务平台（企业版）是现有增值税发票选择确认平台的升级版，在原有基础上进行了功能的完善和风格的优化，可以为纳税人提供增值税发票网上抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、成品油消费税管理、进销项发票查询和下载等功能。

2. 增值税发票综合服务平台（企业版）都有哪些模块？A

答：综合服务平台（企业版）包括首页、抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理、发票下载、档案信息维护等模块。

3. 增值税发票综合服务平台（企业版）有哪些优化功能？A

答：综合服务平台（企业版）的优化功能有：抵扣勾选增加确认签名操作，抵扣勾选可根据实际情况调整有效抵扣税额或不抵扣，增加出口转内销发票勾选和查询、增值税发票全生命周期展示、回退税款所属期、注销勾选、发票下载、风险管控等功能。

4. 增值税发票综合服务平台（企业版）上线后，增值税发票选择确认平台是否继续使用？

答：增值税发票综合服务平台（企业版）上线运行后，原增值税发票选择确认平台不再使用。

二、登录环境

1. 增值税发票综合服务平台（企业版）运行环境要求？A

答：（1）该平台支持WINDOWS XP及以上（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10）操作系统；

（2）需配置IE8及以上版本浏览器，支持Google、火狐浏览器；

（3）使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（盘、安全控件和税务证书）。

2. 安装相关控件及驱动的注意事项有哪些？

答：（1）按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；

（2）关闭浏览器；

（3）不要连接金税盘或税控盘；

（4）在安装证书和控件时，选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；

（5）清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

3. 登录增值税发票综合服务平台（企业版）时是否需要连接税控设备？

答：登录平台时需连接税控设备（金税盘或税控盘），但不可同时连接金税盘和税控盘。

4. 增值税发票综合服务平台（企业版）的平台密码是什么？

答：平台密码是为了满足部分纳税人开票与认证操作分开的需求，由企业根据需要自行在平台中设置的平台登录密码；平台密码设置成功并启用后，纳税人需同时输入证书密码和平台密码后，才能登录。

5. 平台密码是否必须启用？

答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。

6. 忘记平台密码该怎么办？

答：（1）若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码；

（2）若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。

三、业务操作

1.什么企业可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）？

答：所有使用含有数字证书的税控设备的一般纳税人和小规模纳税人均可使用该平台。

2.纳税人为不能使用增值税发票综合服务平台（企业版）的特定类型企业，该如何认证发票？

答：不能使用增值税发票综合服务平台（企业版）的特定企业可携带税控设备在办税服务厅勾选确认。

3.使用增值税发票综合服务平台（企业版）抵扣勾选功能对纳税人信用等级有要求吗？

答：没有，全部增值税一般纳税人均可登录使用该平台。

4.小规模纳税人是否可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）？

答：小规模纳税人可以登录增值税发票综合服务平台（企业版）并使用部分功能。

5.小规模纳税人可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）中的哪些功能？

答：小规模纳税人可以使用平台中的进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理（仅成品油企业）、发票下载和档案信息维护等功能。

6.纳税人登录增值税发票综合服务平台（企业版）后没有抵扣勾选功能是什么原因？

答：请确认纳税人是否为小规模纳税人或转登记纳税人，或一般纳税人未到生效日期。

Q

7.增值税发票综合服务平台（企业版）抵扣勾选模块都有哪些功能？

答：抵扣勾选模块包含发票抵扣勾选、发票批量抵扣勾选、发票不抵扣勾选、逾期发票抵扣勾选、出口转内销发票勾选以及抵扣统计确认等功能。

8.“发票抵扣勾选”模块可以勾选的发票数据有哪些？

答：可以勾选同时满足以下条件的发票数据：（1）由增值税发票管理新系统开具且尚未完成认证的增值税专用发票（代办退税专用发票除外）、机动车销售统一发票、增值税电子普通发票（通行费）。（2）发票状态、管理状态为正常且未超过抵扣时限。

9.“发票抵扣勾选”模块不可勾选的发票数据有哪些？

答：不可勾选的发票数据有：超过抵扣时限的发票且未经税务机关审核通过的发票（逾期发票）；已作废、已红冲、已失控、管理状态非正常等异常发票。

10.对于发票抵扣量大的企业可以实现批量勾选发票么？

答：发票抵扣量大的企业，可以使用“发票批量勾选”模块，通过文件导入的形式实现批量勾选，提高发票勾选效率、降低勾选工作量。

11.勾选为“部分抵扣”和“不抵扣”的发票，该所属期申报缴税后能否再次选择抵扣？

答：不可以再次选择抵扣。

12.可以将一张发票同时进行“抵扣勾选”和“退税勾选”吗？

答：不可以，一张发票仅可勾选一种用途。

13.纳税人如何对当期申请抵扣的发票数据进行确认？

答：征期内，纳税人完成当期抵扣勾选后，需在增值税申报抵扣前，到“抵扣勾选统计”模块申请统计，生成本期可用于申报抵扣的发票汇总统计表，并进行确认签名。

14.纳税人进行“申请统计”操作后是否可以继续勾选发票？

答：纳税人在非增值税申报期，进行“申请统计”操作后，可继续对发票进行抵扣/不抵扣操作，但不可进行确认签名。纳税人在增值税申报期内，进行“申请统计”操作后，则必须撤销统计方可进行抵扣/不抵扣操作。

15.“确认签名”是什么？

答：“确认签名”是指在平台中对当期申请抵扣的发票数据进行确认。纳税人申报期内需对抵扣勾选统计表进行签名确认，方可进行当期的抵扣申报工作，经“确认签名”确认后当前统计表将作为申报抵扣的依据。

16.不经过“确认签名”是否可以申报抵扣？

答：不可以。

17.本期无进项抵扣需求是否需要申请统计并确认签名？

答：若纳税人本期没有需要勾选抵扣的增值税发票，则不需要在平台中进行申请统计并确认签名。

18.“确认签名”功能开放时间？

答：“确认签名”功能仅在申报期内开放，确认签名和撤销签名支持多次操作。如纳税人因注销税务登记，需要提前申报抵扣的，可使用“注销勾选”功能提前进行确认签名。

19.确认签名后需要继续勾选发票怎么办？

答：确认签名后系统会锁定当期勾选操作，如需继续勾选发票，可在成功“撤销签名”后继续进行勾选和撤销勾选操作。

20.撤销确认签名有无次数限制？

答：抵扣勾选支持多次撤销确认，退税勾选确认后不可撤销，代办退税勾选后无需确认且不可撤销。

21.哪些企业可以使用“退税勾选”模块？

答：只有外贸型出口企业和外贸综合服务企业能够使用“退税勾选”模块。

22.发票“退税勾选”后未进行确认能否申报出口退税？

答：发票“退税勾选”后未进行确认不能申报出口退税，需完成“发票确认勾选”才能用于出口退税。

23.退税勾选确认后能否撤销重新选择？

答：确认后不可撤销。

24.哪些企业可以使用“代办退税勾选”模块？

答：只有外贸综合服务企业能够使用“代办退税勾选”模块。

25.哪些发票可用于“代办退税勾选”？

答：备注栏内注明“代办退税专用”的增值税专用发票可用于“代办退税勾选”。

26.“代办退税勾选”需要进行确认操作吗？

答：“代办退税勾选”没有确认环节，“代办退税勾选”提交或“批量代办退税”勾选文件上传即确认，且无法撤销。

27.“发票下载”模块可以申请下载哪些发票？

答：纳税人可在“发票下载”模块申请下载本企业开具的和取得的增值税发票。

28.发票下载申请提交后是否可以直接下载文件？

答：纳税人查询处理状态，显示为“处理完成”后，方可下载。

29.如何查询当月取得的进项发票？

答：纳税人可以在“进项发票查询”模块里的“单票查询”和“未到期发票查询”中查询当月取得的进项发票。

30.纳税人是否可以在平台进行发票查验？

答：纳税人可点击平台中“发票查验”按钮自动跳转国家税务总局全国增值税发票查验平台后进行发票查验。

31.纳税人平台档案信息显示不全怎么办？

答：需携带税控设备到主管税务机关办税服务厅，由税局端加载档案。

32.纳税人取得的增值税发票在平台中查询不到是什么原因？

答：销方离线开具的增值税发票，在上传到税局端之前无法查到。若非前述原因，需到发票查验平台查验该张发票是否存在。

33.扫描认证的发票是否需要在增值税发票综合服务平台（企业版）中确认签名？

答：扫描认证的发票，需要在申报抵扣前登录平台进行确认签名。扫描认证的发票默认为抵扣勾选，如需调整用途需撤销抵扣勾选后重新勾选。

34.什么情形企业需要使用“回退税款所属期”功能？

答：平台获取到企业当期已完成增值税申报的结果后，会自动跳转到下一税款所属期，并显示“回退税款所属期”按钮。若企业需返回上一税款所属期调整认证数据，可进行回退税款所属期操作。

35.回退税款所属期需要满足哪些条件？

答：申请回退税款所属期需要纳税人同时满足以下条件：

（1）税款所属期跳转到下期后，企业又在当期撤销申报;

（2）平台获取到的需回退的税款所属期增值税申报结果为“未申报”;

（3）在回退属期的申报期内。

36.什么情形企业需要使用注销勾选功能？

答：一般情况下进入申报期后纳税人才可进行确认签名，需要做注销当期申报提前确认勾选的纳税人，可以使用注销勾选功能提前对下一税款所属期发票数据进行确认。

37.注销勾选需要满足什么条件？A

答：申请注销勾选需要平台获取到纳税人当前税款所属期增值税申报结果为“已申报”，否则无“注销勾选”按钮。

38.纳税人到主管税务机关办理增值税发票综合服务平台相关业务是否要携带税控设备？

答：需要。

四、咨询渠道

1.从哪里可以下载操作手册？

答：平台上线后，纳税人可以在平台登录页面右上角，点击“操作手册”按钮下载《操作手册》。在登录页面还可以查看“流程指引”和“常见问题”。

2.在平台使用中遇到问题怎么办？

答：若在平台使用中遇到问题，纳税人可以通过以下渠道咨询：

（1）航天信息江苏有限公司、江苏百旺金赋信息科技有限公司、江苏中润四方科技有限公司、江苏紫金万成自动化控制设备有限公司负责为使用增值税发票综合服务平台（企业版）的江苏省内纳税人提供技术维护服务，包括系统登录、系统安装及环境、系统操作使用等问题。

航信咨询热线：95113

百旺咨询热线：025-83338448；4006112366

中润四方咨询热线：4008282933

紫金万成咨询热线：025-58524436

（2）江苏省12366纳税服务热线负责为使用增值税发票综合服务平台（企业版）的江苏省内纳税人提供系统相关业务政策咨询服务。

（3）增值税发票综合服务平台（企业版）的技术支持由长城计算机软件与系统有限公司负责提供微信公众号在线咨询解答服务。

长软公司微信公众号：长城软件纳税服务。