12366热点问题（增值税发票综合服务平台（企业版）上线首次申报期常见问题）

1. 增值税发票综合服务平台（企业版）网址是什么？ 

答：网址：https://fpdk.jiangsu.chinatax.gov.cn:81/（浏览器中应包括https的前缀）。

2. 增值税发票综合服务平台（企业版）登录运行的条件有哪些？ 

答：1.先请纳税人在首页右上方进行【检测环境】，确认环境是否完全正常。

(1)该平台支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系统；

(2)需配置IE8以上版本浏览器，支持Google、火狐、360等第三方浏览器极速模式；

(3)使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动。

2.请纳税人确保税控设备的证书口令或者UKEY密码输入正确。

3. 增值税发票综合服务平台（企业版）首次使用需要下载控件，如何处理？

答：请纳税人点击首页下方“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”下载安装。安装前请看下《基础驱动及应用客户端安装手册》。

4. 登录增值税发票综合服务平台（企业版）时需要输入证书口令，口令密码是什么？

答：此处应输入税控设备的证书口令。

5. 登录增值税发票综合服务平台（企业版）时提示请输入PIN码，请问PIN码是什么？

答：此种情况一般是使用UKEY的纳税人，可让企业尝试输入UKEY密码 。一般是8个8，或者1-8可尝试下。

6. 使用360浏览器登录增值税发票综合服务平台（企业版）时页面空白，如何处理？

答：WINXP登录白屏，如下操作：

（1）若使用的是360浏览器，则切换360浏览器模式，将兼容模式换为极速模式。

（2）清空缓存，将平台网址添加到可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。

（3）重装控件。

（4）以上都不行，建议使用WIN7系统。

    WIN7登录白屏，浏览器正确还是无法登录的，如下操作：

    （1）重装控件；（2）更换其他浏览器，例如火狐，Google等。

7. 增值税发票综合服务平台无法登录显示系统异常，错误代码“400000004”如何处理？

答：网络拥堵，建议纳税人多尝试几次。

8. 纳税人取得的增值税发票在平台中查询不到是什么原因？  

答：首先请纳税人与开票方确认发票是否上传、确认发票上购方税号有无开错，排除以上原因之后，请纳税人在【进项发票查询】中单独查询一下该张发票状态，确认是否为已勾选过。若以上原因都排除可让企业稍等一两日，待总局数据分批清分下发完毕后再行查询。

如存在发票长期查询不到、无法勾选到，建议及时向主管税务机关或12366反映，待税务机关确认问题症结后处理。

特别提醒，若纳税人前往大厅扫描认证，需要在自然月中操作。例如，11月5日扫描认证的发票，在进行平台内勾选时，该发票的默认的进项属期为11月。

9. 增值税发票综合服务平台发票勾选提交以后，【抵扣统计】里没有数据，如何处理？  

答：勾选提交后，显示“提交成功”，请纳税人在“已勾选”里面查询是否有发票记录，如有记录显示后再【申请统计】，等待5分钟后再统计查询即可。未有记录则表示未勾选成功，需至未勾选中勾选发票。

10. 增值税发票综合服务平台确认签名提示需要输入密码，请问需要输入什么密码？

答：此处应输入税控设备的证书口令，或Ukey密码。

11. 增值税发票综合服务平台勾选提交后没有确认签名的按钮，如何处理？

答：勾选提交后，请纳税人一定要看到“提示成功”后再【申请统计】，等待5分钟后再统计查询，确认签名。

12. 增值税发票综合服务平台确认签名时，输入密码后没有反应或者确认签名按钮灰化如何处理？

答：可能是控件安装不到位，或者浏览器问题。可重新安装控件，使用支持的浏览器。

13. 本期无进项抵扣需求是否需要在增值税发票综合服务平台（企业版）中申请统计并确认签名？

答：若纳税人本期没有需要勾选抵扣的增值税发票，未通过平台进行勾选，未操作“申请统计”，则无需“确认签名”。反之，若操作“申请统计”了，则需要“确认签名”。

14. 增值税发票综合服务平台（企业版）签名确认之后可以撤销吗？   

答：在未完成申报之前，抵扣勾选支持多次撤销确认，退税勾选确认后不可撤销，代办退税勾选后无需确认且不可撤销。

15. 江苏电子税务局增值税申报失败提示“未获取到进项信息”，应如何处理？

答：请尽快去综合服务平台上签名确认，隔天再数据初始化同步，再提交申报。

16. 发票“退税勾选”后未进行确认能否申报出口退税？  

答：发票“退税勾选”后未进行确认不能申报出口退税，需完成“发票确认勾选”才能用于出口退税。

17. 销项方能否在增值税发票综合服务平台（企业版）查询抵扣方是否已经抵扣勾选过的发票？

答：不可以。

18. 注销勾选的发票企业不注销了，是否可以直接用于增值税的申报？

答：若注销流程未发起且企业不注销的情况下，已经注销勾选的发票需要点击撤销注销勾选，再重新选择抵扣勾选操作；若企业注销流程已发起，则联系税务局运维处理。